1. Indicateurs de consommation (Quotas)
Le système surveille deux métriques principales :- Quota de contacts : Nombre de fiches membres actives autorisées en base.
- Quota d’événements : Nombre maximum d’activités pouvant être créées sur la période d’engagement.
2. Actions de modification du contrat
Changement de plan
- Plan : Sélection parmi les forfaits Tiiva (Lite, Pro, Elite, etc.).
- Démarrage :
- Immédiat : Applique le nouveau quota instantanément. Calcule un prorata basé sur les jours consommés du plan actuel.
- À l’échéance : Planifie la bascule pour la fin de la période payée.
- Mode de paiement : Choix entre Facture ou Paiement en ligne.
Suspension
- Résilier :
- Option Immédiate : Coupe l’accès au service sur-le-champ.
- Option Échéance : Désactive le renouvellement automatique mais maintient l’accès jusqu’à la fin de la période.
- Annuler la résiliation : Permet de réactiver le renouvellement automatique avant l’échéance.
3. Logique de facturation
- Génération de facture : Chaque modification de contrat ou renouvellement génère une fiche
Invoice. - Modes de règlement :
- Facture Suisse : Envoi d’un e-mail contenant le PDF. L’activation du service est manuelle après réception du virement (peut prendre jusqu’à 10 jours).
- Loxopay : Redirection vers une passerelle de paiement sécurisée pour une activation automatique immédiate.
- Validation : Le système vérifie la validité des jetons de paiement (
token) avant de confirmer l’extension de l’abonnement.
4. Notifications système liées
- Avertissement de quota : Des alertes s’affichent si l’organisation approche de sa limite de membres ou d’événements.
- Notification de facture : Expédiée à l’administrateur ayant déclenché l’action et au service administratif de Lumicoda.