Passer au contenu principal
Sur Tiiva, une seule adresse e-mail peut vous permettre de gérer l’ensemble de votre foyer ou de votre groupe. Vous n’avez pas besoin de créer un compte pour chaque enfant : tout est centralisé sur votre profil.

​
1. Le principe : Un compte “pilote” pour tout le cercle

Tiiva fonctionne comme un portail. Une fois connecté avec votre lien unique, le système regarde automatiquement qui vous êtes autorisé à gérer :
  • Vous-même ;
  • Vos enfants (dont vous êtes le tuteur légal) ;
  • Vos proches ou athlètes (que vous représentez officiellement).
Lors d’une inscription à un événement, vous verrez un sélecteur vous demandant : “Pour qui voulez-vous effectuer cette inscription ?”. Il vous suffit de cocher les personnes concernées.

​
2. Pourquoi est-ce que je reçois plusieurs e-mails ?

Il peut arriver que vous receviez plusieurs fois le même e-mail (ou des e-mails pour des personnes différentes). Voici pourquoi :
  • Notifications pour vos enfants : Tant que vos enfants n’ont pas leur propre adresse e-mail, c’est vous qui recevez toutes leurs convocations et informations. C’est normal et voulu pour que vous ne manquiez rien.
  • Comptes multiples avec la même adresse : Si votre adresse e-mail a été saisie par erreur sur la fiche de votre enfant ET sur la vôtre, Tiiva vous voit comme deux personnes distinctes.
    • Solution : Il est préférable de supprimer l’e-mail de la fiche de l’enfant et de créer un “lien de parenté” (voir point 5).

​
3. Ajouter un enfant à mon compte

Vous voulez inscrire votre enfant mais il n’apparaît pas dans votre liste ?
  1. Connectez-vous à votre compte.
  2. Cliquez sur votre nom (en haut à droite) > Préférences.
  3. Descendez jusqu’à la section “Que souhaitez-vous faire ?”.
  4. Choisissez “Demander l’ajout d’un enfant”.
  5. Remplissez les informations demandées.
  6. Note : Un administrateur de votre organisation devra valider cette demande avant que l’enfant n’apparaisse dans votre profil.

​
4. Représenter un autre membre (Ami, Athlète)

La “représentation” vous permet d’aider un proche ou de gérer les inscriptions d’un groupe d’amis.
  1. Dans vos Préférences, choisissez “Ajouter un compte à représenter”.
  2. Indiquez le nom de la personne.
  3. Une fois validé, vous pourrez l’inscrire à des événements exactement comme pour vos enfants.

​
5. Nettoyer mon compte : “Une personne = Une adresse e-mail”

Pour une expérience optimale, nous vous conseillons de ne garder votre adresse e-mail que sur votre profil personnel.

​
Comment dissocier mon e-mail d’un autre profil ?

Si votre adresse e-mail est utilisée par un autre membre de votre famille (ce qui crée des doublons de liens) :
  1. Sur le profil de l’autre personne : Allez dans les paramètres et supprimez l’adresse e-mail ou remplacez-la par “vide”.
  2. Assurez le lien : Vérifiez que cette personne est bien listée comme votre “Enfant” ou “Personne représentée” dans votre propre fiche.
  3. Résultat : Vous ne recevrez plus qu’un seul e-mail de connexion, mais une fois connecté, vous pourrez toujours gérer cette personne.

​
6. Questions fréquentes

Il suffit d’ajouter son adresse e-mail directement sur sa fiche contact. Il recevra alors son propre lien unique et pourra gérer ses inscriptions de son côté, tout en restant visible sur votre compte si vous souhaitez garder un œil sur ses activités.
Cela arrive généralement si le lien de parenté a été rompu ou si une deuxième fiche a été créée par erreur. Contactez votre organisation pour qu’ils “fusionnent” les profils ou recréent le lien de tuteur.
Oui, si les deux parents sont enregistrés comme “Tuteurs” (Guardians) de l’enfant dans Tiiva, ils recevront tous les deux les informations. Chacun peut utiliser son propre lien unique pour inscrire l’enfant.
Sécurité : En tant que représentant ou parent, vous avez le droit d’inscrire la personne, mais vous ne pouvez pas modifier ses données.