1. Comprendre le problème (Le symptôme)
Dans Tiiva, votre adresse e-mail est votre identifiant personnel. Si vous l’avez saisie sur la fiche de votre enfant “pour être sûr de recevoir les messages”, le système considère qu’il y a deux personnes distinctes utilisant le même canal de communication.- Résultat : Vous recevez deux liens de connexion différents.
- Risque : Vous risquez de vous connecter sur le profil de votre enfant sans pouvoir revenir facilement au vôtre, ou inversement.
2. La solution : “L’e-mail unique”
La règle d’or sur Tiiva est simple : L’adresse e-mail doit être présente uniquement sur le profil du parent. Les fiches des enfants mineurs doivent avoir le champ e-mail vide. Le système fera alors le lien automatiquement grâce à votre relation de parenté.3. Étape par étape : Nettoyer vos fiches
Étape 1 : Accéder à votre espace
- Ouvrez votre dernier e-mail reçu du club.
- Cliquez sur le bouton de connexion (Lien Magique).
- Une fois sur votre portail, vérifiez quel nom s’affiche en haut à droite.
Étape 2 : Identifier les fiches avec votre e-mail
- Cliquez sur votre nom en haut à droite pour ouvrir le sélecteur de profil.
- Si vous voyez vos enfants dans la liste, c’est parfait.
- Si vous avez reçu des e-mails de connexion séparés pour vos enfants, c’est que leur fiche contient votre e-mail.
Étape 3 : Demander la suppression de l’e-mail inutile
Pour chaque enfant qui possède indûment votre adresse e-mail :- Basculez sur le profil de l’enfant (via le sélecteur en haut à droite).
- Allez dans l’onglet Préférences (via le menu ou en cliquant sur le nom).
- Dans la section “Que souhaitez-vous faire ?”, choisissez “Demander une modification de mes informations”.
-
Dans le champ “Message ou Note”, inscrivez simplement :
“Veuillez supprimer l’adresse e-mail de cette fiche. C’est celle du parent, déjà enregistrée sur mon profil principal.”
- Cliquez sur Envoyer la demande.
4. Que se passe-t-il après ?
Votre demande est envoyée au secrétariat du club. Un administrateur va :- Supprimer l’e-mail de la fiche de votre enfant.
- Vérifier que le lien “Parent / Enfant” est bien actif entre vous.
- Le résultat : Lors du prochain envoi d’invitation pour votre enfant, Tiiva verra que sa fiche est vide d’e-mail, cherchera son parent (vous), et vous enverra un seul message clair incluant le lien vers le profil de votre enfant.
5. Foire aux questions (FAQ)
Vais-je toujours recevoir les convocations de mon enfant ?
Vais-je toujours recevoir les convocations de mon enfant ?
Oui, absolument. C’est tout l’intérêt du système. En laissant la fiche de l’enfant vide d’e-mail, Tiiva utilise votre adresse de parent comme canal de secours prioritaire.
Mon enfant a 16 ans et veut ses propres e-mails, que faire ?
Mon enfant a 16 ans et veut ses propres e-mails, que faire ?
Dans ce cas, vous pouvez saisir son propre e-mail (différent du vôtre) sur sa fiche. Il recevra alors ses propres messages, et vous resterez lié à lui en tant que parent pour superviser ses inscriptions si nécessaire.
J'ai deux comptes à mon propre nom, que faire ?
J'ai deux comptes à mon propre nom, que faire ?
Si vous apparaissez deux fois dans le sélecteur avec le même nom, demandez une “Fusion de comptes” au secrétariat via le bouton “Poser une question”. Cela regroupera vos présences et vos factures sur une seule fiche propre.