1. Suivi de consommation (Quotas)
Votre abonnement est dimensionné selon deux indicateurs clés affichés en haut de page :- Nombre de contacts : Le volume total de membres actifs dans votre annuaire.
- Nombre d’événements : Le quota d’activités que vous pouvez créer sur la période.
2. Faire évoluer votre forfait
Si votre organisation grandit, vous pouvez ajuster votre plan à tout moment :- Cliquez sur Changer d’abonnement.
- Sélectionnez le nouveau plan souhaité.
- Choisissez le moment de la bascule : Immédiatement (pour débloquer des quotas tout de suite) ou À la fin de la période actuelle.
- Validez le résumé financier qui s’affiche. Tiiva calculera automatiquement le prorata si nécessaire.
3. Paiement et Facturation
Tiiva propose deux modes de règlement pour votre abonnement :- Facture Suisse (E-mail) : Une facture PDF vous est envoyée par e-mail. L’abonnement est activé dès réception de votre virement bancaire (un délai de traitement de quelques jours est à prévoir).
- Paiement en ligne : Règlement instantané par carte pour une activation immédiate de vos services.
4. Renouvellement et Résiliation
- Renouveler : Pour prolonger manuellement votre engagement avant l’échéance.
- Résilier : Si vous souhaitez arrêter le service.
- Si vous résiliez “Immédiatement”, vos accès sont coupés sur-le-champ.
- Si vous résiliez “À la fin de l’abonnement”, vous conservez vos accès jusqu’à la date d’échéance déjà payée.
5. Aide et Support
Si vous rencontrez une difficulté technique ou une question sur votre facture, utilisez le lien de support présent dans la barre de navigation. Nos équipes Lumicoda vous répondront dans les meilleurs délais.Protection des données : Même en cas d’abonnement expiré, vos données restent stockées en toute sécurité pendant une période de grâce avant archivage définitif, vous laissant le temps de régulariser votre situation sans perte d’historique.