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L’action Valider l’e-mail est un outil de diagnostic passif. Contrairement aux autres actions de communication, elle n’envoie aucun message au membre. Elle interroge les couches techniques du réseau internet pour certifier que l’adresse renseignée peut théoriquement recevoir des messages.

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1. Comment fonctionne le diagnostic ?

Lorsque vous déclenchez cette action, Tiiva effectue trois vérifications invisibles :
  1. Format RFC : Vérifie que l’adresse respecte la structure standard (pas d’espaces, présence du @, extension valide).
  2. Vérification DNS : Interroge les serveurs mondiaux pour s’assurer que le nom de domaine (ex: bluewin.ch ou gmail.com) existe réellement.
  3. Vérification MX : S’assure que le domaine possède un serveur de messagerie configuré pour accepter les e-mails entrants.

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2. Quand utiliser cette action ?

Cet outil est particulièrement efficace dans les situations suivantes :
  • Après un import massif : Pour identifier immédiatement les fautes de frappe grossières dans votre fichier Excel (ex: jean@gmal.com).
  • Avant une campagne critique : Pour ne pas dégrader votre réputation d’expéditeur en envoyant des centaines de messages vers des domaines inexistants.
  • Support membre : Si un membre insiste sur le fait que son adresse est correcte mais que Tiiva refuse les envois.

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3. Procédure d’exécution

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Diagnostic individuel

  1. Sur la table des contacts, cliquez sur l’icône de bouclier (ou coche de badge) dans le menu d’action de la ligne.
  2. Tiiva affiche instantanément une notification de succès ou d’échec.

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Diagnostic groupé

  1. Sélectionnez une série de contacts.
  2. Lancez l’action groupée Valider les e-mails.
  3. Consultez le rapport final pour identifier les fiches à corriger.

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4. Interpréter les résultats

  • Succès : L’adresse est techniquement saine. Si le membre ne reçoit rien, le problème se situe au niveau de ses filtres spams personnels.
  • Échec : L’adresse est invalide. Vous devez contacter le membre par téléphone ou par courrier postal pour obtenir la correction, car aucun e-mail ne pourra jamais atteindre cette destination.
Réputation d’expéditeur : Utiliser cet outil régulièrement aide à maintenir une “bonne santé” de votre nom de domaine auprès de Google et Microsoft, garantissant que vos e-mails futurs n’atterrissent pas dans les spams.